산업계도 코로나19 리스크에 비상…"출근 시간 변경, 외부인 출입 금지"(종합)

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KMAC `2020 한국에서 가장 존경받는 기업` 선정

신세계백화점·유한양행 등 10곳
올스타 기업 17년 연속 올라

서울아산병원·인천국제공항공사
사회적 가치 창출하며 약진

신한카드·유한킴벌리·카카오 등
변화와 혁신 통해 성장동력 확보

신한은행·한일시멘트 등
17년간 산업별 1위 `영예`

불안한 경제 상황 속에서도
상생 추구하는 기업 돋보여

서울아산병원 의료봉사단이 네팔 포카라 빈민촌에서 주민들을 진료하고 있다. [사진 제공 = 서울아산병원] 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 부회장 김종립)이 '2020 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사 결과를 24일 발표했다.

올해로 17년째를 맞는 이 조사는 KMAC가 개발한 조사 모델을 통해 이뤄진다. 조사 모델은 기업 전체의 가치 영역을 종합적으로 평가하는 것이 특징이며 혁신능력, 주주가치 등 기업의 6대 가치에 대한 설문조사를 실시해 30대 기업을 선정하는 올스타 기업과 산업별 1위 기업 등 두 가지 유형으로 진행된다. 올해 올스타 기업 조사에서는 삼성전자, 유한양행, 유한킴벌리, 신세계백화점 등 10개사가 2004년 조사 시작 이후 17년 연속 선정되는 영예를 안았다. 카카오, SK하이닉스, 포스코 등은 사회적 가치 창출을 통한 차별화된 경영전략을 통해 올스타 기업에 선정됐으며, KB국민은행은 2009년 이후 처음으로 올스타 기업에 선정됐다.

영진전문대학 재학생들이 국제교류원에서 맞춤형 글로벌 인재 양성 프로그램에 대한 설명을 듣고 있다. [사진 제공 = 영진전문대] 이번 조사 결과의 특징은 4차 산업혁명 시대에 발맞춰 정보통신기술(ICT), 핀테크, 헬스케어 관련 기업의 약진이 두드러진다는 점이다. 신한은행, 삼성화재해상보험, 신한카드, 삼성생명보험 등 금융 관련 기업이 고객 중심의 디지털 금융 혁신 노력을 인정받아 지난해에 이어 올해에도 올스타 기업으로 선정된 것이 대표적 사례다. 외국계 기업으로는 인텔코리아가 유일하게 올스타 기업 명단에 이름을 올렸다. 지속적인 혁신과 고객 소통 등을 통해 꾸준히 선정되는 기업도 많았다. '초(超)공항 시대'를 선도하고 있는 인천국제공항공사, 고객·파트너·협력회사 간 원팀(One Team)을 강조하며 상생 협력을 위해 노력하고 있는 삼성물산, 친환경 경영을 바탕으로 안전한 먹거리를 제공해오고 있는 풀무원, 환자를 중심으로 혁신 노력을 기울이고 있는 서울아산병원 등이 올해에도 올스타 기업으로 선정됐다.

올해 산업별 1위 조사는 총 97개 산업군(제조 부문 37개, 서비스 부문 48개, 공공 부문 12개)에 대해 진행됐으며 총 15개 기업이 17년 연속 1위를 차지했다. 제조부문에서는 한일시멘트(시멘트), 유한양행(제약), 한솔제지(제지) 등 7개사가, 서비스부문에서는 삼천리(도시가스), 신세계백화점(백화점), 신한은행(은행) 등 8개사가 17년 연속 1위 기업에 선정되는 영예를 안았다.

해당 산업군 조사가 실시된 이후 한 번도 1위가 바뀌지 않은 산업군(5년 연속 이상 기준)도 44개사에 달한다. 제조 부문에서는 일신방직(면방직), 린나이코리아(가정용보일러), 파리크라상(파리바게뜨·베이커리), 한국타이어앤테크놀로지(타이어), 유한킴벌리(생활용품), 동원산업(수산) 등이 대표적이며, 서비스 부문에서는 삼성물산(건설·종합상사), 서울아산병원(종합병원), 대교(교육서비스), 영진전문대학교(전문대학), 삼성전자서비스(서비스센터)가 지난해에 이어 1위 기업으로 선정됐다. 또 공공 부문에서는 인천국제공항공사(SOC시설관리)와 근로복지공단병원(공공병원) 등이 1위 자리를 굳건히 했다.

산업별 조사에서는 기업의 경제적 성과와 사회적 성과를 함께 추구하는 기업의 지수가 개선된 것으로 나타났다. 특히 불안한 경제 상황, 예측 불가능한 미래 경제 흐름 속에서도 과감한 투자와 변화로 새로운 이윤을 창출하는 혁신, 그리고 존경받는 기업으로 도약하기 위한 지속적인 노력이 더욱 돋보인 한 해라는 게 KMAC 설명이다.

제조 부문에서는 홈인테리어 전문 기업 한샘(가정용 가구)과 글로벌 섬유업계 리더 일신방직(면방직), 원양어업계의 선두 주자인 동원산업(수산)이 고객 만족을 위한 선제적인 경영활동을 보이고 있다. 내실 경영과 신뢰 중심의 기업 경영을 지향하는 한일시멘트(시멘트), 건강관리 제품 연구개발(R&D)을 선도하는 글로벌 헬스케어 기업인 글락소스미스클라인(외국계제약), 품질제일주의와 낙농보국을 지향하는 매일유업(유가공), 글로벌 종이 소재 기업 한솔제지(제지), 지속적인 R&D 투자를 바탕으로 기술 리더십을 입증한 한국타이어앤테크놀로지(타이어), 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 창출하고 있는 메디앙스(유아용품)가 존경받는 기업으로 선정됐다.

서비스 부문에서는 전인교육 기업 대교(교육서비스), 종합에너지 기업 삼천리(도시가스), 따뜻한 금융을 통한 상생의 선순환을 추구하는 신한금융투자(금융투자)를 비롯해 하나투어(여행사)와 11번가(오픈마켓)가 지난해에 이어 1위로 선정됐다. KTH(T-커머스), 삼성물산(건설·종합상사), 푸르덴셜생명보험(외국계보험), CJ대한통운(종합물류서비스), No.1 헬스케어 그룹 바디프랜드(헬스케어)가 산업계 존경받는 기업으로 자리매김했다. 공공 부문에서는 한국가스공사(에너지), 한국토지주택공사(건설공기업)가 국민에게 사랑과 신뢰를 받는 공공기관으로서 인정받았다.

오경석 KMAC 진단평가 1본부장은 "'존경받는 기업'은 이제 선택이 아니라 의무가 됐다. 오늘날 기업은 존경받는 기업을 실현해 이해관계자의 가치를 극대화하려는 노력을 기울여야 한다"면서 "존경받는 기업은 고객을 위한 진정한 가치를 실현하는 지름길이자 위기를 극복하고 초우량 기업이 될 수 있는 중요한 열쇠"라고 강조했다.

[기획취재팀 = 노현 기자 / 황순민 기자 / 박윤구 기자 / 임형준 기자 / 최근도 기자]

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